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山东平安产险:查勘员周城伟主动联系施救获得客户称赞

  近日,山东平安产险泰安查勘员周城伟接到泰安市岱岳区徂徕镇案件,客户李先生称通过积水路面时,不慎托底,车辆行驶有异响,报案求救。

  接到报案后,周城伟首先安抚客户不要着急,指导客户熄火放置警示标志避免二次事故,由于是乡镇案件到达现场再联系拖车势必会耽误很多时间,周城伟考虑直接联系我司施救费直赔单位拖车前往现场,同时自己也赶往事发地点,经过查勘案件如客户所述托底导致玄关变形无法行驶,属于保险责任,正常赔付。此时施救的拖车也恰好到达,简单的流程后李先生的车被拖上施救车,前往服务站。

  李先生看着车被拖走,紧紧握住查勘员的手,说道平安的服务真是又快又好,没想到在乡镇上也能有这么快速全面的服务,给平安点赞。

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